Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Zamówienia przetwarzamy i przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od złożenia.
Średni czas dostawy: 5–11 dni roboczych.
Status śledzenia zwykle aktywuje się 2–5 dni po nadaniu.

Jeśli po 7 dniach od złożenia zamówienia nadal nie masz numeru śledzenia – napisz do nas: info@sorevnawarszawa.com

2. Jak długo trwa dostawa?

Standardowo dostawa trwa 5–11 dni roboczych (w zależności od miejsca dostawy w Polsce / UE).

3. Jak śledzić zamówienie?

Po wysyłce otrzymasz automatyczny e-mail z linkiem do śledzenia.
Link do trackingu aktywuje się zwykle w ciągu 2–3 dni.

4. Czy mogę anulować zamówienie?

Anulowanie zamówienia możliwe jest przez 1 godzinę od momentu jego złożenia.
Po tym czasie zamówienie przechodzi do realizacji.
Jeśli zamówienie zostało wysłane – możesz skorzystać z procedury zwrotu po dostawie.

5. Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak. Masz 30 dni kalendarzowych od dnia dostawy.
Zwroty akceptujemy tylko dla produktów nieużywanych, nienoszonych i w oryginalnym opakowaniu.
Koszt odesłania przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

Przed odesłaniem przesyłki prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy: info@sorevnawarszawa.com

6. Podałem(-am) zły adres – co zrobić?

Jeżeli zauważysz błąd w adresie – napisz do nas w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia: info@sorevnawarszawa.com
Po tym czasie zmiana adresu najczęściej nie jest już możliwa (zamówienie wchodzi w proces kompletacji / logistyki).

7. Kontakt z obsługą klienta

Jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Kontakt mailowy: info@sorevnawarszawa.com

Dla szybszej obsługi – podaj numer zamówienia w wiadomości.