Prawo odstąpienia od umowy

1. Okres bezpłatnego anulowania

Klient może anulować swoje zamówienie bez żadnych kosztów w ciągu 2 godzin od potwierdzenia zamówienia.
Aby to zrobić, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia i prosząc o jego anulowanie.

2. Anulowanie po upływie bezpłatnego okresu

Jeżeli klient chce anulować zamówienie po upływie 2 godzin, zostanie zastosowana opłata za anulowanie w celu pokrycia kosztów administracyjnych i operacyjnych.
Kwota tej opłaty wynosi 12,95 € (lub równowartość w walucie obowiązującej w momencie zakupu).

3. Zamówienia już wysłane

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie przed dostawą nie będzie możliwe.
Jeżeli klient nie chce już otrzymać produktów po ich wysyłce, może poczekać na ich dostarczenie, a następnie dokonać zwrotu zgodnie z naszą Polityką Zwrotów.

4. Zwroty zamówień wysłanych

Produkty wysłane mogą zostać zwrócone zgodnie z naszą Polityką Zwrotów, która umożliwia klientowi żądanie zwrotu środków w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.
Aby dokonać zwrotu, klient musi postępować zgodnie z zasadami określonymi w tej polityce (w tym stan produktu, opakowanie itp.).

5. Jak złożyć wniosek o anulowanie

Aby anulować zamówienie, prosimy:

• skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail: info@sorevnawarszawa.com lub za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej

• podać numer zamówienia oraz powód anulowania

• jeżeli opłata za anulowanie ma zastosowanie — zostanie ona odliczona od kwoty zapłaty, a pozostała część zostanie zwrócona tą samą metodą płatności, którą dokonano pierwotnego zakupu

6. Prawo właściwe i prawa konsumenckie

Niniejsza polityka podlega prawu Hiszpanii oraz Unii Europejskiej dotyczącym praw konsumentów, w tym przepisom dotyczącym sprzedaży na odległość oraz ochrony konsumentów. Klient ma prawo odstąpić od zakupu (prawo do namysłu) w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem (np. produkty personalizowane lub szybko psujące się), zgodnie z art. 102 i nast. Hiszpańskiego Królewskiego Dekretu Ustawodawczego 1/2007 z dnia 16 listopada.
Prawo to jest niezależne od prawa anulowania zamówienia przed wysyłką.