Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administrator: Sorevna Warszawa
Kontakt e-mail: info@sorevnawarszawa.com
Zakres zastosowania: niniejsza Polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników, którzy uzyskują dostęp do Strony i/lub nabywają produkty lub usługi za jej pośrednictwem.

2. Dane osobowe, które zbieramy

a) Informacje o urządzeniu

Przykłady: adres IP, strefa czasowa, przeglądarka, informacje cookies, odwiedzane strony, wyszukiwane hasła, interakcje ze Stroną.
Cel: optymalizacja doświadczenia przeglądania oraz analizy statystyczne.
Źródło: zbierane automatycznie poprzez cookies, logi i podobne technologie.

b) Informacje o zamówieniu

Przykłady: imię, nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, e-mail, numer telefonu, dane płatności.
Cel: przetwarzanie płatności, organizacja wysyłki, wystawianie faktur, potwierdzanie zamówień, kontakt z klientem, zapobieganie oszustwom oraz ewentualne wysyłanie informacji związanych z naszymi produktami lub usługami.
Źródło: dane przekazane przez użytkownika.

c) Obsługa klienta

Przykłady: wiadomości, e-maile lub inne informacje przekazane podczas kontaktu z nami.
Cel: zapewnienie pomocy i rozwiązywanie zgłoszeń.
Źródło: przekazane przez użytkownika.

d) Osoby niepełnoletnie

Nasza Strona nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16 roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych niepełnoletnich. Jeśli uważasz, że osoba małoletnia przekazała nam dane osobowe – skontaktuj się z nami w celu ich usunięcia.

3. Wykorzystanie i ujawnianie danych

a) Świadczenie usług

Udostępniamy dane osobowe dostawcom, którzy pomagają nam realizować zobowiązania umowne:

  • Shopify jako platforma e-commerce

  • Firmy transportowe i kurierskie do dostarczania zamówień

b) Obowiązki prawne

Możemy ujawniać dane osobowe w celu spełnienia obowiązującego prawa, nakazów sądowych lub administracyjnych.

c) Reklama i analityka

  • Google Analytics: w celu analizowania korzystania ze Strony (możliwość opt-out)

  • Reklama spersonalizowana poprzez partnerów takich jak Facebook, Google Ads lub Bing przy użyciu cookies i podobnych technologii

  • Możesz zarządzać preferencjami w Digital Advertising Alliance

4. Podstawa prawna przetwarzania

Zgodnie z RODO przetwarzamy dane na podstawie:

  • Twojej zgody

  • wykonania umowy sprzedaży

  • obowiązków prawnych

  • prawnie uzasadnionego interesu (ulepszanie Strony, zapobieganie oszustwom), o ile nie narusza on Twoich praw

5. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez czas trwania relacji umownej oraz przez okresy wymagane przez prawo (np. obowiązki podatkowe). Dane marketingowe przechowywane są do momentu wycofania zgody.

6. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Korzystamy z narzędzi wykrywania nadużyć Shopify, które stosują ograniczone automatyczne środki (np. tymczasowe blokady podejrzanych IP lub kart). Decyzje te nie wywołują skutków prawnych o istotnym charakterze.

7. Prawa użytkowników

Jeśli mieszkasz w UE/EOG, masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych

  • ich sprostowania

  • żądania usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)

  • ograniczenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania

  • przenoszenia danych

Aby z nich skorzystać, skontaktuj się: info@sorevnawarszawa.com

Jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone – możesz złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych.

8. Transfery międzynarodowe

Twoje dane mogą być przechowywane na serwerach poza UE (np. Kanada, USA poprzez Shopify). Transfery te są zgodne z RODO poprzez standardowe klauzule umowne i inne uznane mechanizmy.

9. Cookies

Strona wykorzystuje cookies własne i zewnętrzne (funkcjonalne, analityczne, reklamowe, społecznościowe).
Możesz skonfigurować lub odrzucić cookies nieistotne poprzez baner zgody po wejściu na Stronę.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

10. Sprzedaż danych osobowych (CCPA – California)

Choć nasza działalność koncentruje się na UE, informujemy mieszkańców Kalifornii o ich prawach CCPA: dostęp, sprostowanie, usunięcie, przenoszenie.
W celu ich realizacji: info@sorevnawarszawa.com

11. Aktualizacje Polityki

Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych procesach lub w przepisach. Obowiązująca wersja będzie zawsze opublikowana na Stronie.